Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda yapılan satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden verdiği siparişler kapsamında geçerlidir.
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılır.
Taraflar
Satıcı
İşbu sözleşme kapsamında satıcı, İYİ Eczane internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet sunan işletmeyi ifade eder.
Satıcı, web sitesi üzerinden sunulan ürünlerin satış ve teslimat süreçlerinden sorumludur.
Alıcı
Alıcı, İYİ Eczane web sitesi üzerinden ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Alıcı, sipariş verdiği anda bu sözleşmede belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
Sözleşme kapsamında sipariş edilen ürünlerin özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında alıcıya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
Ürün Bilgileri
Alıcı tarafından sipariş verilen ürünlerin temel özellikleri web sitesinde yer alan ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Ürün bilgileri aşağıdaki unsurları içerebilir:
● ürün adı
● ürün açıklaması
● satış fiyatı
● ödeme seçenekleri
● teslimat koşulları
Alıcı sipariş vermeden önce ürün bilgilerini inceleyerek sipariş işlemini gerçekleştirdiğini kabul eder.
Sipariş Süreci
Alıcı web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda aşağıdaki süreç gerçekleşir:
1. Alıcı ürünleri seçer ve sepete ekler.
2. Sipariş bilgileri kontrol edilir.
3. Ödeme işlemi tamamlanır.
4. Sipariş onayı alıcıya iletilir.
Sipariş onayının alınması ile birlikte satış işlemi tamamlanmış sayılır.
Ödeme
Alıcı sipariş verdiği ürünler için belirlenen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirebilir.
Web sitesinde sunulabilecek ödeme yöntemleri şunları içerebilir:
● kredi kartı
● banka kartı
● diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.
Teslimat
Satın alınan ürünler sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir:
● teslimat adresi
● kargo hizmeti
● ürün stok durumu
Satıcı sipariş edilen ürünlerin makul süre içinde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermeyi amaçlar.
Teslimat Masrafları
Teslimat masrafları sipariş sırasında belirtilen koşullara göre belirlenir. Bazı durumlarda kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Teslimat ücretleri sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında alıcı belirli durumlarda cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkı kapsamında alıcı:
● belirli süre içinde ürünü iade edebilir
● ürün bedelinin iadesini talep edebilir
Cayma hakkı kullanımı ilgili mevzuat hükümlerine tabi olabilir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Alıcı cayma hakkını kullanmak istediğinde satıcı ile iletişime geçebilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekebilir.
Cayma hakkı ile ilgili detaylı bilgi web sitesinde yer alan ilgili sayfalarda bulunabilir.
İade Süreci
Ürün iade işlemleri belirli koşullara bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
İade süreci genellikle aşağıdaki adımları içerir:
● iade talebinin oluşturulması
● ürünün satıcıya gönderilmesi
● iade incelemesinin yapılması
● ücret iadesinin gerçekleştirilmesi
İade süreci ürünün durumuna göre değerlendirilebilir.
Garanti ve Ürün Sorumluluğu
Satıcı ürünlerin açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun şekilde sunulması için özen göstermeyi amaçlar.
Ancak ürünlerin kullanım şekli veya kullanıcı kaynaklı durumlar satıcının sorumluluğu dışında olabilir.
Kullanıcıların ürünleri üretici talimatlarına uygun şekilde kullanmaları önerilir.
Sorumluluk Sınırlandırması
Satıcı web sitesinde yer alan bilgilerin doğruluğunu sağlamak için özen gösterir. Ancak bazı durumlarda teknik hatalar veya bilgi güncellemeleri nedeniyle farklılıklar oluşabilir.
Satıcı bu tür durumlarda gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumları şunları içerebilir:
● doğal afetler
● teknik altyapı sorunları
● ulaşım aksaklıkları
Bu tür durumlarda tarafların sorumlulukları sınırlı olabilir.
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel bilgiler gizlilik politikası kapsamında korunur. Kullanıcıların kişisel verileri ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin kullanımı hakkında detaylı bilgi gizlilik politikası sayfasında yer almaktadır.
Sözleşme Değişiklikleri
Satıcı bu sözleşmede zaman zaman değişiklik yapabilir. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların sözleşmeyi belirli aralıklarla incelemesi önerilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar ilgili mevzuat çerçevesinde çözümlenir.
Taraflar uyuşmazlık durumunda ilgili yasal yolları kullanma hakkına sahiptir.
Yürürlük
Alıcı web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Siparişin İptali
Alıcı, sipariş verdiği ürün henüz kargoya verilmemişse sipariş iptal talebinde bulunabilir. Sipariş iptal işlemleri için alıcının satıcı ile iletişime geçmesi gerekebilir.
Sipariş iptal talebinin kabul edilmesi durumunda ilgili ödeme işlemi iptal edilir ve varsa tahsil edilen ücret ilgili ödeme yöntemine göre alıcıya iade edilebilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda iptal işlemleri iade süreci kapsamında değerlendirilebilir.
Ürün Teslimatı Sırasında Kontrol
Alıcı, sipariş ettiği ürünün teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş veya hasarlı ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Hasarlı ürünlerin teslim alınması durumunda kargo firması sorumluluğu kabul etmeyebilir. Bu nedenle teslimat sırasında ürünün fiziksel durumunun kontrol edilmesi önemlidir.
Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürünün sağlam olduğunu kabul etmiş sayılabilir.
Elektronik İletişim
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde vermekle sorumludur.
Satıcı gerekli durumlarda alıcı ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:
● e-posta
● telefon
● SMS
Bu iletişimler sipariş süreci, teslimat bilgileri veya bilgilendirme amacıyla gerçekleştirilebilir.
Ürün Kullanımı ve Kullanıcı Sorumluluğu
Web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin kullanımından doğabilecek sonuçlar kullanıcı sorumluluğunda olabilir. Kullanıcıların ürünleri üretici tarafından belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaları önemlidir.
Ürünlerin yanlış veya talimatlara aykırı kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlar satıcının sorumluluğu dışında değerlendirilebilir.
Kullanıcıların satın aldıkları ürünlerin kullanım talimatlarını dikkatle incelemeleri önerilir.
Dijital Platform Kullanım Şartları
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler elektronik ortamda yürütülmektedir. Kullanıcılar siteyi kullanırken teknik altyapıya zarar verebilecek girişimlerde bulunmamayı kabul eder.
Aşağıdaki davranışlar web sitesi kullanım şartlarına aykırı kabul edilebilir:
● site altyapısını bozabilecek yazılımlar kullanmak
● sistemlere izinsiz erişim sağlamaya çalışmak
● web sitesi hizmetlerini engelleyecek faaliyetlerde bulunmak
Bu tür durumlarda web sitesi yönetimi gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, web sitesi üzerinden sunulan ürünlerin sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermeyi amaçlar.
Alıcı ise sipariş oluştururken doğru bilgi vermek ve ödeme işlemlerini eksiksiz şekilde tamamlamakla yükümlüdür.
Taraflar sözleşme kapsamında belirlenen yükümlülüklere uygun şekilde hareket etmeyi kabul eder.
Sözleşmenin Bütünlüğü
İşbu mesafeli satış sözleşmesi taraflar arasında yapılan satış işlemlerine ilişkin tüm şartları kapsar. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması durumunda diğer maddeler yürürlükte kalmaya devam eder.
Taraflar sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini koruyacağını kabul eder.
Diğer Politikalarımız hakkında bilgi almak için aşağıdaki linkleri tıklayınız: